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Webhosting

Wo muss ich die Dateien uploaden?
Kann ich meine Logfiles betrachten?
Ist es möglich eigene Fehlerseiten zu erstellen?
Welche einmaligen Gebühren fallen an?
Welche PHP-Versionen stehen bei Celeros Online zur Verfügung?
Ist auf den Servern von Celeros Online GD-Lib installiert?
Wie lautet der absolute Pfad meiner Webpräsenz um meine Scripte zu installieren?
Ist es möglich eine Datenbank anzulegen?
Kann man sich im phpMyAdmin einloggen?
Gibt es einen Pfad zu Perl?
Gibt es einen Pfad zu Sendmail?
Sind meine Daten bei Celeros Online überhaupt sicher?
Hat Celeros Online die Möglichkeiten sich gegen Hackangriffe und Dos Attacken zu wehren?
Ist es möglich, dass pdflib von Celeros Online unterstützt wird?
Ist Directory Listing möglich, wenn ich die Fehlermeldung 403 erhalte, wobei ich ein Verzeichnis aufrufe was keine Daten bzw. keine Index-Datei enthält?
Wie aktiviere ich Mod_rewrite?
Wie wird Safe_Mode off geschaltet?
Ich habe soeben meine Zugangsdaten erhalten, warum wird meine Domain nicht angezeigt?
Wie kann ich mehrere FTP - Benutzer einrichten?
Warum ist die Funktion url_fopen deaktiviert?
Wie kann ich mit PHP-5 arbeiten?
Wie lautet der direkte Pfad zu ImageMagicks?
Wie verbinde ich mich per SFTP oder muss dies erst freigeschaltet werden?
Meine index.shtml wird nicht korrekt aufgerufen? (SSI)
Kann ich eine Webapplikation aus dem Software-Center in Confixx auch  mehrfach installieren?

Rechnungswesen

Ist es möglich, die Rechnung per Überweisung zu zahlen?
Wann werden Rechnungen fällig und für welchen Zeitraum?
Wie kann ich meine Rechnungen online ansehen?
Wie erhalte ich meine Rechnung per Post?
Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Wenn ich kündige, erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn der Vertrag gekündigt ist, warum stellen Sie Gebühren in Rechnung?
Was muss ich bei einer Domainkündigung beachten?
Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich wieder eine Domain frei habe?

Service

Leistet Celeros Online technischen Support?
Hilft Celeros Online bei Scriptfehlern?
Wie erreiche ich Celeros Online am schnellsten?
Kann ich mich in Confixx nur mit JavaScript einloggen?
Wie lautet der Befehl für einen Crontab?


E-Mail

Wie rufe ich meine E-Mails mit Hilfe von Client-Software ab?
Wie ist es möglich für meinen bestehenden Domains ein Emailkonto unter Confixx einzurichten?
Welchen Spam-Schutz bietet Celeros Online?
Kann ich meine Email auch von unterwegs abrufen?
Welche Größe dürfen maximal E-Mailanhänge haben?
Welche Größe hat mein Postfach?


Domain

Ist es möglich einer Domain einen bestimmte Ordner auf dem FTP zuzuweisen?
Wie lange muss ich warten, um auf die neuregistrierte Domain zuzugreifen zu können?
Die Daten habe ich hoch geladen. Kann ich diese „Online“ sehen, auch wenn meine Domain noch nicht freigegeben ist?
Wo kann ich Domains bestellen oder kündigen?
Wo findet man die aktuelle Preisliste der verschiedenen Topleveldomains?
Wen bezeichnet man als Admin-C und welche Verantwortung trägt dieser?
Ist es möglich, einen beantragten Domainnamen zu ändern?
Ist es möglich eine Subdomain einzurichten?
Wie kann ich eine Domainweiterleitung einrichten?
Ist ein Domainwechsel von einem anderen Provider kostenpflichtig?
In welchen Zeitraum erfolgt ein Domain Umzug von einem Provider zu einem anderen in der Regel?
Ich bin bei Strato Kunde und möchte zu Celeros Online wechseln, was tun?
Ich bin bei 1und1 Kunde und möchte zu Celeros Online wechseln, was tun?
Was sind Umlaut-Domains?

Webhosting


Wo muss ich die Dateien uploaden?
Sie sehen mehrere Ordner, wenn Sie sich mit dem FTP-Server von Celeros Online verbinden. In das /html Verzeichnis müssen alle Dateien hineingeladen werden, die im Internet gesehen werden sollen. Der Backup-/Wiederherstellungsfunktion von Confixx dienen die Ordner /backup sowie / , Ihre Logfiles sind zum Download im Ordner /logs hinterlegt, zur Speicherung von PHP Upload Scripten dient der Ordner /phptemp.
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Kann ich meine Logfiles betrachten?
Ja, sie können via FTP auf Ihre access-/error Logdateien zugreifen. Verbinden Sie sich mit Ihrem FTP-Server und downloaden diese einfach. Sie finden die Logdateien in dem Verzeichnis /logs Ihres FTP-Bereich.
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Ist es möglich eigene Fehlerseiten zu erstellen?
Ja, hierfür steht Ihnen unter Dokumentationen eine Hilfe bereit.
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Welche einmaligen Gebühren fallen an?
Es fallen paketabhängige, einmalige Einrichtungsgebühren an.
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Welche PHP-Versionen stehen bei Celeros Online zur Verfügung?
Installiert sind derzeit die Versionen PHP 4.X.X und PHP 5.X.X. Die entsprechend aktuellen Versionen können Sie mittels einer phpinfo direkt aus Ihrem Confixx-Bereich aufrufen oder durch Verwendung unserer globalen PHP-Info. Die URL setzt sich hierbei aus dem Servernamen/info.php zusammen. (Beispiel: https://anna.servertools24.de/info.php)
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Ist auf den Servern von Celeros Online GD-Lib installiert?
Die Server sind alle mit der GD-Bibiliothek (Version) ausgestattet. So können Sie alle Scripts betreiben oder installieren (GD relevante).
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Wie lautet der absolute Pfad meiner Webpräsenz um meine Scripte zu installieren?
Dieser lautet: /home/www/~userID~ oder /var/www/~userID~
Statt ~userID~ fügen Sie bitte Ihren User Account ein, z.B. web999.

Ist es möglich eine Datenbank anzulegen?
Ja. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Confixx an. Dann klicken Sie auf Datenbank. Es ist dort möglich, mehrere Datenbanken anzulegen. Es gibt ein Passwort für alle Datenbanken des Accounts.
Weitere Informationen finden Sie unter "Dokumentationen"

Kann man sich im phpMyAdmin einloggen?
Um sich bei phpMyAdmin einzuloggen, benutzen Sie bitte das Kennwort(Datenbank) und Ihren Benutzernamen des Webinterfaces. phpMyAdmin finden Sie im Confixx unter dem Menüpunkt Datenbanken. Das Datenbankenkennwort entspricht nicht dem Confixxkennwort.
Weitere Informationen finden Sie unter "Dokumentationen"


Gibt es einen Pfad zu Perl?
Ja, der Pfad lautet: /usr/bin/perl


Gibt es einen Pfad zu Sendmail?
Ja, der Pfad lautet: /usr/sbin/sendmail


Sind meine Daten bei Celeros Online überhaupt sicher?
Bei uns sind Ihre Daten in guten Händen. Es werden auf den Festplatten täglich Backups durchgeführt. Zwei Monitoringdienste überwachen die Server auf ihre Verfügbarkeit in Echtzeit. Falls ein Dienst mal ausfallen sollte, werden Techniker die Störung in Kürze beheben.


Hat Celeros Online die Möglichkeiten sich gegen Hackangriffe und Dos Attacken zu wehren?
Ja, alle Server verfügen über eine spezielle Firewall. Darüber hinaus führen wir auf unseren Servern regelmäßig Sicherheitsupdates durch.


Ist es möglich, dass pdflib von Celeros Online unterstützt wird?
Nein, aus lizenztechnischen Gründen ist dies nicht möglich. Eine alternative der PHP Klassen gibt es jedoch, wo PDF Dokumente generiert werden können. Diese finden Sie unter: http://www.ros.co.nz/pdf/


Ist Directory Listing möglich, wenn ich die Fehlermeldung 403 erhalte, wobei ich ein Verzeichnis aufrufe was keine Daten bzw. keine Index-Datei enthält?
Das globale Directory Listing wurde aus sicherheitstechnischen Gründen deaktiviert, da es bei einen aktivierten Directory Listing durch Dritte möglich ist ihre Verzeichnisstruktur einzusehen. Dies ist aber nur möglich wenn Sie keine Datei mit der Bezeichnung index.php, index.php3, index.php5, index.cgi, etc. angelegt haben. Wenn Sie das Directory Listing trotzdem aktivieren möchten, löschen Sie einfach die Index-Datei aus Ihrem Verzeichnis und ersetzen diese Datei mit den Namen .htaccess (Inhalt: Options+Indexes).


Wie aktiviere ich Mod_rewrite?
Das Modul mod_rewrite ist standardmäßig für alle Kundenaccoount freigeschaltet und steht Ihnen zur Verfügung. Die Aktivierung erfolgt in unserem Webinterface unter Einstellungen -> Httpd Spezial -> Alle Domains -> mod_rewrite on.


Wie wird Safe_Mode off geschaltet?
Der SAFE_Mode ist standardmäßig aufgrund der suPHP-Umgebung auf allen Server aktiviert. Dieser kann in unserem Webinterface unter Einstellungen -> Httpd Spezial -> Alle Domains -> Saf_Mode Off ausgeschaltet werden.


Ich habe soeben meine Zugangsdaten erhalten, warum wird meine Domain nicht angezeigt?
Bei Neuregistrierungen und KK-Anträgen von Domains kann es unter Umständen bis zu 24h dauern, bis alle DNS Updates durchgeführt wurden und Ihre Domain erreichbar ist.


Wie kann ich mehrere FTP - Benutzer einrichten?
Bestellen Sie bitte FTP Benutzer in Ihrem Kundencenter. Danach können Sie diese in Confixx einrichten.


Warum ist die Funktion url_fopen deaktiviert?
Diese Funktion wurde aus sicherheitstechnischen Gründen deaktiviert. Es können keine Dateien von externen Seiten importiert werden. Wenn Sie die Funktion benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: support@celeros.de


Wie kann ich mit PHP-5 arbeiten?
Standardmäßig werden alle Dateien mit der Endung .php mit PHP-5 interpretiert. Eine generelle Umstellung auf PHP-4 ist auf Anfrage beim Support-Team möglich.


Wie lautet der direkte Pfad zu ImageMagicks?
Der direkte Pfad zu ImageMagicks lautet: /usr/bin/convert


Wie verbinde ich mich per SFTP oder muss dies erst freigeschaltet werden?
Die SFTP Funktion ist generell freigeschaltet, allerdings aus Sicherheitsgründen teilweise nur über Port 22222 zu erreichen.


Meine index.shtml wird nicht korrekt aufgerufen? (SSI)
Ihr html-Verzeichnis muss mindestens eine Datei namens index.shtml
enthalten sowie eine Datei namens .htaccess, in der zumindest die Zeile
DirectoryIndex index.shtml enthalten ist. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch unter http://de.selfhtml.org/servercgi/server/htaccess.htm

Kann ich eine Webapplikation aus dem Software-Center in Confixx auch  mehrfach
installieren?

Die mehrfache Installation einer Webapplikation aus dem Software-Center ist möglich in dem Sie wie folgt vorgehen:

- Deaktivieren Sie die Installation der Webapplikation in Confixx
Hierzu klicken Sie in Confixx im Menü: "Einstellungen -> Software-Center" links auf das grüne Symbol der entsprechenden Webapplikation.
- Wählen Sie bei der folgenden Abfrage für die erste Option "Ja" aus und für die restlichen Optionen "Nein"
- Klicken Sie auf "Ausführen"

Nach ca. 1-2 Minuten ist es möglich die gewünschte Webapplikation zusätzlich zu installieren.

Rechnungswesen


Ist es möglich, die Rechnung per Überweisung zu zahlen?
Ja, dies können Sie bei der Bestellung angeben. Dies gilt allerdings nur für Auslandskunden, da wir für deutsche generell nur das Lastschriftverfahren verwenden.


Wann werden Rechnungen fällig und für welchen Zeitraum?
Dies hängt von der Wahl Ihres Paketes ab, bitte sehen Sie für die Mindestvertragslaufzeit in die Paketdetails.


Wie kann ich meine Rechnungen online ansehen?
Sie haben im Login-Bereich die Möglichkeit ihre Rechnungen online einzusehen.


Wie erhalte ich meine Rechnung per Post?
Wenden Sie sich bitte an billing@celeros.de um Ihre Rechnung per Post zu erhalten. Sie erhalten eine schriftliche Rechnung, wobei wir ein Versandgebühr von EUR 1,50 berechnen.


Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?
Bitte entnehmen Sie diese aus den Paketdetails. Sie beträgt zwischen 1 Monat und 12 Monaten.


Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Eine Kündigung ist ausschließlich per Fax, Post oder eingescannt per E-Mail an billing@celeros.de möglich. Das eingescannte Dokument muss eine handschriftliche Unterschrift enthalten. Bitte geben Sie an, ob sie Sie nur eine oder mehrere Domains kündigen wollen oder den gesamten Account und ob Ihre Domain gelöscht kann oder ein Providerwechsel staffinden soll.
Ein entsprechendes Kündigungsformular finden Sie unter der folgenden URL:
http://www.celeros.de/docs/Providerwechsel_close_ausgehend.pdf


Wenn ich kündige, erhalte ich eine Rückerstattung?
Leider ist eine Rückerstattung der gezahlten Gebühren nicht möglich, da auch wir z.B. Domains sofort für ein Jahr im vorraus bezahlen müssen


Wenn der Vertrag gekündigt ist, warum stellen Sie Gebühren in Rechnung?
Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage oder 1 Monat. Es kann daher zu Überschneidungen mit Ihrer Kündigung und etwaiger Rechnungen kommen. Bitte beachte Sie daher immer den Abrechnungszeitraum auf Ihrer Rechnung. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte an billing@celeros.de.


Was muss ich bei einer Domainkündigung beachten?
Wird die Domain nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt, verlängert sich der bestehende Vertrag um weitere 12 Monate. Wird die Domain oder der mit der Domain verbundene Tarif vorzeitig gekündigt, ist eine Rückerstattung der bereits gezahlten Gebühren leider nicht möglich.


Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich wieder eine Domain frei habe?
Diese Domain befindet sich noch in der Kündigungsfrist. Die Laufzeit für Domains beträgt grundsätzlich ein Jahr. Sofern die Domain fristgerecht gekündigt wurde und die Laufzeit abgelaufen ist, kann eine andere Domain als Inklusivdomain angerechnet werden.


Service


Leistet Celeros Online technischen Support?
Ja, wir bieten Ihnen fast rund um die Uhr einen Support via E-Mail, Ticketsystem und Livesupport an.


Hilft Celeros Online bei Scriptfehlern?
Ja, allerdings berechnen wir hierfür unseren Aufwand. Bitte sprechen Sie unseren Support an: support@celeros.de


Wie erreiche ich Celeros Online am schnellsten?
Sie erreichen und am schnellsten via E-Mail an: support@celeros.de oder im LiveChat.


Kann ich mich in Confixx nur mit JavaScript einloggen?
Ja, in Confixx können Sie sich ausschließlich mit aktiviertem JavaScript einloggen.


Wie lautet der Befehl für einen Crontab?
Der Befehl könnte so lauten:

lynx --dump http://www.ihredomain.de/datei.php > /dev/null 2>&1


E-Mail


Wie rufe ich meine E-Mails mit Hilfe von Client-Software ab?
E-Mails können Sie mit entsprechender Client-Software abrufen. Bitte geben
Sie als Mail-Server bzw. POP3/IMAP/SMTP-Server mail.ihredomain.de an und den Benutzer in der Form web999p1. Sofern Sie SSL verwenden möchten, geben Sie bitte nur unseren Servernamen an wie z.B. anna.servertools24.de.
Für das senden von E-Mails ist es weiterhin notwendig die SMTP-Authentifizierung in den SMTP-Einstellungen zu aktivieren, da sonst ein senden nicht möglich ist.


Wie ist es möglich für meine bestehenden Domains ein E-Mail Konto unter Confixx einzurichten?
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Confixx an. Unter „E-Mail“ richten Sie ein POP3 Postfach ein, in welchen ein oder mehrere Emailadressen zugewiesen werden können. Die Emailadresse kann auf eine bereits bestehende Email-Adresse weitergeleitet werden.


Welchen Spam-Schutz bietet Celeros Online?
Auf so genannte Blacklists werden die Webserver geprüft und Spammails direkt herausgefiltert. Für den Versand von Emails benutzen wir die zur Authentifizierung die SMTP-AUTH Methode. Diese beugt einem Missbrauch vor.


Kann ich meine E-Mails auch von unterwegs abrufen?
Ja, unter https://X.servertools24.de/roundcube. Für das X setzen Sie den Namen des Servers ein, auf dem sich Ihr Webhostingpaket befindet (z.B. anna oder lena). Melden Sie sich mit Ihrem E-Mail Benutzernamen (z.B. web99p1) und dem Kennwort an.


Welche Größe dürfen maximal E-Mailanhänge haben?
E-Mail Anhänge dürfen eine Größe von 50MB nicht überschreiten.


Welche Größe hat mein Postfach?
Die Größe Ihres Postfaches ist die freie Kapazität Ihres Webspaces.


Domain


Ist es möglich einer Domain einen bestimmte Ordner auf dem FTP zuzuweisen?
Unter Einstellungen -> Domains in Confixx können Sie Ihre jeweiligen Unterordner für die jeweilige Domain eintragen. Dabei ist „/“ das HTML Verzeichnis. Innerhalb weniger Minuten sind die Änderung übernommen.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation.


Wie lange muss ich warten, um auf die neuregistrierte Domain zugreifen zu können?
Die Bearbeitung beim zuständigen NIC dauert ca. 15 Minuten. Eine weltweite Verfügbarkeit dauert bis zu 24 Stunden.


Die Daten habe ich hoch geladen. Kann ich diese „Online“ sehen, auch wenn meine Domain noch nicht freigegeben ist?
Ja, die Daten können Sie Online unter z.B. folgender URL abrufen: http://web99.anna.servertools24.de
Die entsprechende URL wurde Ihnen auch nochmal in den Zugangsdaten per E-Mail mitgeteilt.


Wo kann ich Domains bestellen oder kündigen?
Weitere oder inklusive Domains können Sie über unser Bestellsystem http://order.celeros.de ordern und zwar wählen Sie einfach dort den Tarif "nur Domain (ohne Webhosting-Paket)" aus und geben im Kommentar entweder Ihre KundenNr. oder den Web-Benutzer + Servernamen (z.B. web999 auf anna.servertools24.de) an, damit wir wissen wo wir Ihre Domain aufschalten sollen.
Eine Kündigung ist derzeit nur in schriftlicher Form (per Fax, Post oder eingescannt als E-Mail) möglich.


Wo findet man die aktuelle Preisliste der verschiedenen Topleveldomains?
Schauen Sie bitte auf www.celeros.de unter Domains nach, dort finden Sie die Registrierungsrichtlinien und Preise.


Wen bezeichnet man als Admin-C und welche Verantwortung trägt dieser?
Der Admin-C ist der Eigentümer einer Domain. Er besitzt alle Rechte der Domain und trägt damit die volle Verantwortung dessen, was veröffentlicht wird.
TIPP: Die Verwendung von Disclaimern bzw. AGB`s sind nützlich.


Ist es möglich einen beantragten Domainnamen zu ändern?
Nein, nach Bestellung eines Domainnamens ist die Änderung nicht mehr möglich. Sie können ihre Domain jedoch kündigen und eine neue beantragen.


Ist es möglich eine Subdomain einzurichten?
Melden Sie sich mit ihren Zugangsdaten im Confixx an. Im Ordner Einstellungen finden Sie Ihre Domain(s). Hier geben Sie ihre Subdomain ein und können diese einer oder mehreren Hauptdomains zuordnen sowie das Ziel der Subdomain angeben. Sie haben die Möglichkeit ihre Domain(s) auf andere Internetseiten weiterleiten zu lassen.


Wie kann ich eine Domainweiterleitung einrichten?
Mit ihren Zugangsdaten loggen Sie sich im Confixx ein. Unter Einstellungen finden Sie Ihre Domains, wo Sie anstatt ihres Ordners einfach http://www.ihreneuedomain.de eingeben.


Ist ein Domainwechsel von einem anderen Provider kostenpflichtig?
Nein, Celeros Online berechnet für einen Providerwechsel keine gesonderten Gebühren.


In welchen Zeitraum erfolgt ein Domain Umzug von einem Provider zu einem anderen in der Regel?
Der Zeitraum beträgt in der Regel 3 Werktage nach direkter Freigabe des alten Providers. In Einzelfällen kann es zu einer Verlängerung kommen, je nach bearbeitungszeit des alten Providers. Am besten wenden Sie sich hierfür vorab telefonisch an Ihren bisherigen Provider.


Ich bin bei Strato Kunde und möchte zu Celeros Online wechseln, was tun?
Sie finden einen KK-Antrag bei Strato in der FAQ. Diesen bitte an Strato senden mit sofortiger Kündigung & Freigabe zum Providerwechsel.


Ich bin bei 1und1 Kunde und möchte zu Celeros Online wechseln, was tun?
1und1 akzeptiert nur die eigenen KK-Anträge, welche Sie unter http://vertrag.1und1.de finden. Des Weiteren müssen die Domain im Kundencenter anklicken und auf "Freigeben" klicken. Danach geben Sie uns bitte per E-Mail Bescheid, dass wir den Transfer Ihrer Domain starten dürfen und teilen uns gleichzeitig den notwendigen AUTH-Code mit..


Was sind Umlaut-Domains?
Umlaut-Domains sind Domains, wo Sonderzeichen (z.B.: ä,ö,ü,ß) vorkommen. Umlaut-Domains nennt man auch IDNs. Diese Domains können entweder mit Sonderzeichen erreicht werden (sofern es der Browser unterstüzt) oder in ASCII (Umlaut-Domains werden ebenfalls in ASCII umgewandelt).
ß wird in ss umgewandelt, ä,ü,ö wird ein Präfix xn-- vorangestellt.

Beispiel:

spießbratenküche.com
xn--spiessbratenkche-vzb.com

Download zur Nutzung von Umlaut-Domains im IE:
http://www.idnnow.com/index.jsp?lang=de

Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich gültigen MwSt. Zu jedem Paket können Domains, Webspace, Traffic und vieles mehr jederzeit aufgeschaltet werden. Bei Trafficüberschreitung berechnen wir nur 0,39 EUR je angefanges GB.